Retourneren en Ruilen

By Xavi heeft een retourrecht van ruim 30 dagen. Dit houdt in dat iedereen die bij op onze website een artikel aanschaft, standaard 30 dagen de tijd heeft om te bedenken of hij/zij het product wil houden. Zodra je gebruik wil maken van retourrecht, dan dien je het retourformulier in te vullen. Nadat je hebt aangegeven dat je gebruik wil maken van je retourrecht, heb je 14 dagen de tijd om je bestelling, of een deel daarvan, te versturen. Binnen deze termijn moeten wij je zending ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending voor rekening en risico voor jou zijn.

Richtlijnen retour te sturen items

  • Items dienen ongedragen en ongewassen geretourneerd zijn. Natuurlijk kan je de items altijd wel eerst even passen!
  • Bij de retourzending mogen geen eventuele aangehechte labels en originele verpakkingen ontbreken.
  • Cadeaubonnen kunnen wij helaas niet retour nemen.
  • Wij vragen het retourformulier uit te printen en met je pakket mee te sturen. Heb je geen printer, dan kan je je retourzending ook voorzien van een hand geschreven briefje met de gevraagde informatie in het retourformulier.

Richtlijnen ruilen items

Heb je een item ontvangen dat beschadigd is, niet het bestelde item betreft of past je bestelling niet? Dan vinden we dit natuurlijk allereerst erg vervelend voor je. In dit geval vragen we je de onderstaande richtlijnen in acht te nemen.

  • Items dienen ongedragen en ongewassen geretourneerd zijn. Natuurlijk kan je de items altijd wel eerst even passen!
  • Bij de retourzending mogen geen eventuele aangehechte labels en originele verpakkingen ontbreken.
  • Wij vragen het retourformulier uit te printen en met je retourzending mee te sturen. Heb je geen printer, dan kan je de retourzending ook voorzien van een hand geschreven briefje met de gevraagde informatie in het retourformulier.

Terugbetalingen

Zodra je het retourproces succesvol heb doorlopen, zal er over worden gegaan tot terugbetalen. Wij en onze externe verkopers doen hiervoor altijd onze best om dit binnen een aantal werkdagen gedaan te hebben. Door drukte kan het zijn dat verwerkingen van de retourzendingen wat langer duurt dan deze beoogde periode. Echter terugbetaling zal nooit later dan 14 kalenderdagen in beslag nemen. Dit geldt ook voor de aankopen die bij de externe verkopers zijn gedaan.

Terugbetalingen worden gedaan op de betaalwijze zoals wij deze ontvangen hebben.